Preguntas Frecuentes

🌱 Sobre los productos:

  • ¿Qué tasa de germinación tienen sus semillas?
    Nuestras semillas tienen una tasa de germinación superior al 85%, dependiendo de la variedad. Recomendamos seguir las instrucciones de siembra incluidas en cada paquete para obtener los mejores resultados.
  • ¿Las semillas son híbridas o de polinización abierta?
    Ofrecemos ambas variedades. Las semillas híbridas (como el Repollo Escazu Syngenta) ofrecen mayor uniformidad y rendimiento, mientras que las de polinización abierta permiten guardar semillas para la próxima temporada.
  • ¿Cuánto tiempo duran las semillas almacenadas?
    En condiciones óptimas (lugar fresco, seco y oscuro), la mayoría de nuestras semillas mantienen su viabilidad entre 2 y 5 años. Recomendamos almacenarlas en recipientes herméticos.
  • ¿Tienen semillas para cultivo en interiores o huertos pequeños?
    Sí, nuestro KIT Huertos (6 Variedades) está diseñado especialmente para principiantes y espacios pequeños, incluyendo variedades de rápido crecimiento como rábano, cilantro y zanahoria.

🚚 Sobre el envío:

  • ¿Realizan envíos a nivel nacional?
    Sí, realizamos envíos en Venezuela via Zoom o MRW. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

💳 Sobre pagos:

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y otros métodos disponibles en el proceso de pago. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
  • ¿Es seguro comprar en su tienda?
    Sí, nuestra tienda utiliza cifrado SSL y procesamiento de pagos seguro a través de Shopify Payments. Tus datos están completamente protegidos.

🔄 Devoluciones y garantías:

  • ¿Puedo devolver un producto?
    Debido a la naturaleza de los productos agrícolas, aceptamos devoluciones solo en casos donde el producto llegue dañado o incorrecto. Contáctanos dentro de los 7 días de recibido el pedido.

📞 Contacto:

  • ¿Cómo puedo contactarlos?
    Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles.